Plan de Justicia Digital de la CAE - Ciudadanía

Cuestionario relacionado con la elaboración del Plan de Justicia Digital de la Comunidad Autónoma de Euskadi


*Relación con la Administración de Justicia

Tengo o he tenido relación con la Administración de Justicia como usuario, a nivel personal o profesional


*Género:
Seleccione una de las siguientes opciones

 


 

Mi utilización de recursos informáticos

 

Puntúa si estás de acuerdo con estas afirmaciones (1=nada de acuerdo, 5= totalmente de acuerdo)

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Utilizo habitualmente equipos de sobremesa o portátiles
Utilizo habitualmente tablets y/o smartphone
Utilizo impresoras, escáneres y fotocopiadoras de forma habitual
Utilizo de forma habitual programas de ofimática
Utilizo de forma habitual el correo electrónico
Utilizo de forma habitual la videoconferencia
Tengo contratada fibra y/o datos en telefonía y funcionan sin incidencias reseñables
Accedo habitualmente a internet para búsquedas de información
Conocimiento
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Tengo habilidades digitales básicas
Tengo habilidades digitales avanzadas
La brecha digital es muy grande en las personas mayores y los colectivos más desfavorecidos
La sociedad está preparada para los cambios tecnológicos y se adapta a ellos con facilidad
Relación digital con la Administración de Justicia
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El acceso a la información de la Administración de Justicia es apropiado y ofrece distintos canales
El portal justizia.eus proporciona información completa sobre distintos ámbitos de la Administración de Justicia en Euskadi y su funcionamiento
Conozco y he accedido a la sede judicial electrónica
Los servicios y trámites que se ofrecen en la sede electrónica en justizia.eus me parecen adecuados
No es posible informarse adecuadamente de las opciones, plazos o costes del proceso a través del portal de justizia.eus, antes de emprender una acción en relación con la Administración de Justicia
No es posible informase adecuadamente del estado de mis asuntos con la Administración de Justicia a través del portal de justizia.eus
Tecnología en el entorno de la Administración de Justicia
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Los medios tecnológicos en la Administración de Justicia están muy lejos del desarrollo que han tenido en otros ámbitos de la sociedad
La justicia es lenta, porque no está desarrollada tecnológicamente
La Administración de Justicia está atrasada tecnológicamente respecto a otras Administraciones Públicas
La respuesta tecnológica en la Administración de Justicia a la crisis de COVID está siendo adecuada (cita previa, control automatizado de aforos...)

 


 

Expectativas sobre los efectos de la Innovación Tecnológica en la Administración de Justicia

 

Puntúa si estás de acuerdo con estas afirmaciones (1=nada de acuerdo, 5= totalmente de acuerdo)
La digitalización total de la administración de justicia supone…
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... un servicio público mucho más eficiente y rápido.
... mayor facilidad para el acceso de los ciudadanos a la justicia
... la posibilidad de acceder a mis expedientes en cualquier momento y lugar
... ser informado puntualmente y telemáticamente de los cambios en mis asuntos con la Administración de Justicia
... mayor protección a personas en situación de vulnerabilidad
... una mayor probabilidad de ataques que comprometan la seguridad de los datos
... riesgos, si no disminuye la brecha digital de personas mayores y colectivos desfavorecidos
Las actuaciones judiciales telemáticas…
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... evitan pérdidas de tiempo y agilizan las relaciones con la administración de justicia
... permiten una mayor protección de las víctimas en los procesos
... supone una reducción de los costes asociados: desplazamientos y esperas innecesarias
... la situación provocada por la COVID es una oportunidad para probar e implantar servicios y tramites telemáticos de forma más rápida
Las soluciones de la Inteligencia artificial en la Administración de Justicia podrían ser de ayuda para…
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... realizar consultas jurídicas sin necesidad de conocimientos previos, mediante la detección y clasificación inteligente de información
... servir de orientación a las personas usuarias (chatbots y asistencia en el proceso), tanto para elegir la forma de solucionar un conflicto, como para tomar decisiones una vez iniciado el procedimiento elegido
... agilizar la tramitación de los procedimientos judiciales, automatizando las tareas previsibles, mecánicas, estandarizadas o rutinarias
... apoyar la dirección y organización de la oficina judicial, proporcionando información para gestionar mejor los recursos humanos y materiales
... asistir a las juezas y jueces a la hora de tomar decisiones para resolver los conflictos planteados
... la resolución alternativa automatizada de conflictos, de forma online, de tal manera que su inicio, desarrollo y resolución se realiza íntegramente a través de internet (ODR-Online Dispute Resolution).

 


 

¿Estás de acuerdo con estos proyectos y líneas de actuación del Plan de Justicia Digital?

 

(1= nada de acuerdo; 5=totalmente de acuerdo)

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Desarrollo e implantación del nuevo 1"Expediente Judicial Electrónico".
Actualización del portal Justizia.eus y desarrollo de la sede judicial electrónica que permitan la realización progresiva de actuaciones a través de la web
Trabajo con los y las profesionales y la ciudadanía para mejorar la oferta de servicios digitales relacionados con la AJ
Desarrollo de las actuaciones no presenciales (más trámites online, vistas telemáticas, atención a la ciudadanía y profesionales por videoconferencia…)
Mejora de la información y atención a los usuarios a través de diferentes canales
Seguridad y protección de datos
Mejora de infraestructuras y soluciones tecnológicas

 


 

¿Qué otros proyectos crees que sería importante poner en marcha?

 


 

Notas
1Expediente Judicial Electrónico El Expediente Judicial Electrónico supone que toda la información necesaria para la tramitación y resolución de un procedimiento se encuentre en formato digital (generado por un elemento informático a través de dígitos binarios o bytes), tanto la emitida por la misma oficina judicial como la aportada por las partes o por terceros que se relacionen o colaboren con la Administración de Justicia. De esta manera los documentos en formato papel, que tradicionalmente vienen formando los procedimientos judiciales, son sustituidos por documentos electrónicos que se gestionan, intercambian y archivan a través de sistemas informatizados.
(Judicial-Tech, el proceso digital y la transformación tecnológica de la justicia, de Joaquín Delgado Martín)